Användarvillkor

Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor gäller mellan Venera ("vi", "oss", "vår") och dig som kund ("du") när du genomför ett köp via vår webbplats.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Företagsinformation

Venera
E-post: kundservice@veneramysig.com

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen fungerar som kvitto på att vi mottagit din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i pris, lagerstatus eller produktinformation.

Priser och betalning

Alla priser anges i lokal valuta och inkluderar moms om inget annat anges.

Vi erbjuder betalning via säkra betalningsleverantörer såsom Klarna, Stripe, PayPal och Shopify Payments.

Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter.

Leverans

Leveranstiden varierar beroende på produkt och destination. Beräknad leveranstid anges i samband med beställning.

Förseningar kan uppstå på grund av externa faktorer såsom tullhantering, transportproblem eller hög belastning.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan enligt Distansavtalslagen.

För mer information om retur och återbetalning hänvisar vi till vår Retur- och Återbetalningspolicy.

Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar hanteras enligt vår gällande returpolicy. Produkten måste returneras i ursprungligt skick.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för frakt- och administrationskostnader.

Reklamation

Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.

Kontakta oss via kundservice@veneramysig.com och bifoga ordernummer samt bilder på produkten.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår i samband med användning av våra produkter, i den utsträckning som lagen tillåter.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse av avtal som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, pandemier, krig eller myndighetsbeslut.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive bilder, texter, logotyper och design, tillhör Venera eller våra licensgivare och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt vår Integritetspolicy i enlighet med GDPR.

Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer vi svensk lag.

Du har rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen gäller alltid vid köptillfället.

Kontakt

Vid frågor kring dessa villkor, vänligen kontakta oss:

E-post: kundservice@veneramysig.com