Fraktpolicy
Frakt & leverans
Hos Venera strävar vi efter att leverera dina produkter snabbt, säkert och pålitligt. Nedan hittar du information om våra leveransvillkor.
Leveranstider
Våra beräknade leveranstider är:
- Sverige: 7–15 arbetsdagar
- Europa: 7–20 arbetsdagar
Observera att leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på extern logistik, tullhantering och högsäsong.
Orderhantering
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning.
När din order har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation när detta är tillgängligt.
Fraktkostnader
Fraktkostnader anges tydligt i kassan innan köpet slutförs.
Vid kampanjer kan fri frakt erbjudas under begränsade perioder.
Spårning av leverans
De flesta beställningar skickas med spårbar leverans. Spårningslänk skickas via e-post så snart paketet lämnar vårt lager eller vår partner.
Tull och skatter
För leveranser inom EU ingår moms enligt gällande regler.
Vid leveranser utanför EU kan tullavgifter och skatter tillkomma och ansvaras av mottagaren.
Misslyckad leverans
Om leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga adressuppgifter eller om paketet inte hämtas ut, ansvarar kunden för eventuella extra kostnader.
Förseningar
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullmyndigheter eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Vid ovanligt långa förseningar uppmanar vi dig att kontakta oss för assistans.
Delade leveranser
Om din beställning innehåller flera produkter kan dessa levereras i separata försändelser beroende på lagerstatus.
Skadade paket
Om ditt paket anländer skadat ska du omedelbart kontakta oss via kundservice@veneramysig.com och bifoga bilder på paketet och innehållet.
Felaktig leveransadress
Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransadressen är korrekt vid beställningstillfället.
Vi ansvarar inte för leveranser som misslyckas på grund av felaktiga adressuppgifter.
Kontakt
Om du har frågor om vår leveranspolicy är du välkommen att kontakta oss:
E-post: kundservice@veneramysig.com
Venera förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy vid behov.